Comment se passe la visite du certificateur PEB, et que faut-il préparer ?

Ce que le certificateur examine pendant la visite

Le certificateur relève les données que le logiciel de la Région demande. Il ne juge pas la décoration ni l'état général, seulement ce qui influence la consommation d'énergie.

• Les dimensions des pièces et des parois, pour calculer surfaces et volumes
• Chaque mur, toiture et sol en contact avec l'extérieur ou un local non chauffé, et leur isolation
• Les fenêtres et portes : type de châssis, de vitrage, année si elle est connue
• Le chauffage : chaudière, pompe à chaleur, poêles, radiateurs, régulation
• L'eau chaude, la ventilation et, s'il y en a, les panneaux solaires

Il prend aussi des photos pour son dossier.

Les documents à préparer : factures, fiches techniques, photos

Sans preuve, le logiciel retient des valeurs standard, peu favorables. Une isolation que personne ne peut voir ni prouver est comptée comme absente. C'est une cause fréquente de classe trop basse, et elle est facile à éviter.

Préparez, sur papier ou en PDF :

• les factures d'isolation (toiture, murs, sols) avec l'épaisseur et le type d'isolant
• les factures ou bons de commande des châssis, avec le type de vitrage
• la fiche technique de la chaudière ou de la pompe à chaleur, et les attestations d'entretien
• les photos prises pendant les travaux, surtout de ce qui est caché aujourd'hui
• les plans, le permis d'urbanisme ou un ancien certificat

Remettez-les avant ou pendant la visite. Une fois le certificat enregistré, il faudrait un nouveau certificat pour en tenir compte.

Appartement avec chauffage commun : la différence entre Bruxelles et la Wallonie

En Wallonie, un appartement chauffé par une installation commune demande un rapport partiel. Ce document décrit la chaudière commune. Le faire établir est payant (189 € sur notre site). Une fois établi, la copropriété doit le mettre gratuitement à votre disposition, pendant ses 10 ans de validité. Le certificateur de l'appartement ne regarde alors que les parois et installations privatives. La copropriété fournit aussi une note sur la répartition des frais de chauffage.

À Bruxelles, il n'y a pas de rapport partiel séparé. Le certificateur demande au syndic l'accès à la chaufferie et les documents des installations communes, comme le carnet de bord de la chaudière. Donnez-lui les coordonnées du syndic dès la réservation.

Dans les deux Régions, le certificateur doit être agréé là où se trouve le logement.

Si le logement est loué, ou si vous ne pouvez pas être présent

Si le logement est loué, prévenez le locataire. À Bruxelles, le certificateur ne peut entrer qu'avec l'accord préalable du locataire, et les visites doivent rester limitées et justifiées. Proposez-lui des créneaux qui l'arrangent avant de réserver.

Vous n'êtes pas obligé d'être présent. Il suffit qu'une personne puisse ouvrir toutes les pièces, la cave, le grenier et la chaufferie, et qu'elle ait les documents. Une pièce fermée à clé oblige le certificateur à faire des hypothèses, ou à revenir.

Ce qui se passe après la visite

Le certificateur saisit ses relevés et vos preuves dans le logiciel officiel, vérifie le résultat et enregistre le certificat auprès de la Région. Vous le recevez par email avec la facture, et vous payez à ce moment-là.

Depuis le 1er septembre 2026, le modèle de certificat wallon comprend une feuille de route de rénovation vers le label A : les travaux prioritaires, dans l'ordre, et les aides disponibles. Ce sont des repères généraux. Pour un plan de travaux adapté à votre logement, il faut un audit logement, réalisé par un auditeur PEB agréé.